Division de Metrolinx, une agence du gouvernement de l’Ontario, PRESTO est le système de paiement de titre de transport pour la région du Grand Toronto et de Hamilton et Ottawa.
Division de Metrolinx, une agence du gouvernement de l’Ontario, PRESTO est le système de paiement de titre de transport pour la région du Grand Toronto et de Hamilton et Ottawa.
Vous avez des questions au sujet de la création et de la gestion de votre compte PRESTO? Obtenez les réponses à certaines de nos questions les plus fréquemment posées.
La création d’un compte PRESTO et l’enregistrement de votre carte PRESTO présentent plusieurs avantages, notamment :
Votre carte PRESTO principale est la première carte qui apparait lorsque vous vous connectez à votre compte PRESTOSi vous souhaitez changer votre carte PRESTO principale, connectez-vous à votre compte PRESTO et visitez la page Gérer mes cartes.
Votre NIP pour le centre d’appels est utilisé à des fins de vérification de compte et peut être nécessaire lorsque vous appelez le centre d’appels de PRESTOSi vous avez oublié votre NIP pour le centre d’appels, vous pouvez le réinitialiser en vous connectant à votre compte, en accédant à la page « Gérer mes cartes », en sélectionnant la carte que vous souhaitez modifier, puis en choisissant l’option « Modifier le NIP »
Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 cartes à votre compte (notamment les cartes PRESTO physiques, les cartes de crédit et les cartes de débit Interac sans contact) Pour ajouter une nouvelle carte PRESTO à votre compte : 1Connectez-vous à votre compte PRESTO sur le site Web ou dans l’application, 2Sur le site Web de PRESTO, sous « Mes produits », sélectionnez « Ajouter une carte »Si vous utilisez l’application PRESTO, sélectionnez l’option « Ajouter une carte » sur la page tableau de bord 3Entrez le numéro de carte et le numéro de vérification à trois chiffres qui figure au verso de la carte, puis cliquez sur « Suivant » 4Créer un NIP à quatre chiffres et un pseudonyme pour votre carte, puis cliquez sur « Suivant » 5Vérifiez les renseignements, puis cliquez sur « Ajouter une carte » 6Vous avez terminé!
Pour ajouter une nouvelle carte de crédit sans contact à votre compte : 1Connectez-vous à votre compte PRESTO sur le site Web ou dans l’application 2Sur le site Web de PRESTO, sous « Mes produits », sélectionnez « Ajouter une carte »Si vous utilisez l’application PRESTO, sélectionnez l’option « Ajouter une carte » sur la page tableau de bord 3Entrez les détails de votre carte de crédit. 4Créer un pseudonyme pour votre carte, puis cliquez sur « Suivant » 5Vous avez terminé!
Pour ajouter à votre compte une carte de débit Interac sans contact (pas disponible pour les cartes de débit Interac dans les portefeuilles mobiles) :
1Connectez-vous à votre compte PRESTO sur le site Web ou dans l’application, 2Sur le site Web de PRESTO, sous « Mes produits », sélectionnez « Ajouter une carte »Si vous utilisez une application PRESTO, sélectionnez l’option « Ajouter une carte » sur la page tableau de bord 3Entrez les détails de votre carte de débit et le numéro de confirmation qui figure sur le relevé bancaireLe numéro de confirmation doit provenir d’une transaction effectuée au cours des 6 derniers mois au moyen de votre carte de débit physiqueLe numéro de confirmation sera au format suivant : PRES/A1B2C3D4E5 4Créer un pseudonyme pour votre carte, puis cliquez sur « Suivant » 5Vous avez terminé!
Vous ne pouvez obtenir un remboursement du solde de votre carte que si votre carte est enregistrée dans un compte PRESTOVous pouvez remplir notre formulaire de remboursement et poster le formulaire ainsi que votre carte PRESTO physique à l’adresse suivante :
**Remboursement de la carte PRESTO **
a/s Services des Finances de PRESTO 20 rue Bay, Bureau 600 Toronto (Ontario) M5J 2W3
Vous recevrez un chèque ou un virement électronique environ quatre à six semaines après que nous aurons reçu votre formulaire de remboursement et votre carte PRESTO
Des frais de traitement représentant 4 % du solde de votre carte seront retranchés du montant vous étant rembourséLes quatre dollars que coûte l’achat d’une carte PRESTO ne sont pas remboursables
N’oubliez pas d’inclure votre carte PRESTO physique lorsque vous nous envoyez le formulaireNous ne pouvons rembourser le solde de votre carte que si vous nous envoyez la carte
GO Transit n’offre pas de remboursement en personne dans ses garesCependant, certaines sociétés de transport en commun locales offrent le remboursement du solde de la carte PRESTO en personne s’il est inférieur à 50 $Vérifiez auprès de votre agence de transport en commun localeSi elle offre la possibilité d’obtenir un remboursement en personne, vous pouvez remplir le « Formulaire B (gare) » et l’apporter, avec votre carte PRESTO, au point de service à la clientèle de votre agence de transport en commun
