PRESTO dans Google Wallet

Vous pouvez utiliser PRESTO dans Google Wallet sur votre téléphone Android tant que celui-ci est :

• Compatible avec la technologie NFC; et • fonctionnant sous Android 7.0 ou une version ultérieure avec les versions les plus récentes de Google Wallet et de Google Play Services.

Vous pouvez utiliser PRESTO dans Google Wallet avec votre montre Wear OS tant qu'elle est :

• Compatible avec la technologie NFC; et • fonctionnant sous Wear OS 2.0 ou une version ultérieure avec la version la plus récente de Google Wallet et de Google Play Services.

L’efficacité peut varier en fonction du modèle de montre intelligente. Si vous avez des difficultés à utiliser votre montre intelligente pour payer le transport en commun, nous vous recommandons de déplacer votre carte vers Google Wallet sur votre téléphone.

Vous pouvez avoir plusieurs cartes PRESTO dans votre Google Wallet, mais vous ne pouvez avoir qu’une seule carte active sur un appareil à la fois. Si elle est active sur votre montre, mais que vous souhaitez l’utiliser sur votre téléphone, vous devrez d’abord la supprimer de votre montre, puis la rajouter à votre téléphone.

Vous pouvez :

• Acheter une nouvelle carte PRESTO numérique directement dans l’application PRESTO. • Acheter une nouvelle carte PRESTO numérique dans votre Google Wallet (recherchez « PRESTO » ou « Toronto »).

Enregistrez votre carte sur un compte PRESTO (via l’application PRESTO) pour une protection du solde et un historique complet des transactions, y compris les résumés de fidélité et de plafonnement.

Réveillez simplement votre téléphone et présentez-le sur un lecteur PRESTO.

• Vous n’aurez généralement pas besoin d’ouvrir Google Wallet. • Si le NFC sécurisé est activé, votre téléphone doit être déverrouillé.

Pour les montres, ouvrez Google Wallet et sélectionnez votre carte PRESTO avant de la tapoter.

Non. Lorsque vous convertissez une carte PRESTO physique en Google Wallet, la carte physique est désactivée de façon permanente et ne fonctionnera plus. Si vous souhaitez avoir la possibilité d'utiliser une carte physique ou une carte numérique, créez une carte PRESTO numérique distincte au lieu de convertir votre carte physique.

Si vous avez enregistré votre carte PRESTO à votre compte PRESTO, vous pouvez récupérer votre carte en suivant ces étapes :

• Ouvrez l’application Google Wallet et sélectionnez votre carte PRESTO.
• Dans le coin supérieur droit, sélectionnez les trois points verticaux.
• Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Transférer votre carte à un autre appareil ». Cela vous permettra de désactiver votre carte PRESTO et de la réactiver à nouveau sur un nouveau téléphone. Si vous effectuez une réinitialisation d'usine, vous pourrez la réactiver une fois la réinitialisation terminée.
• Une fois que vous avez un nouveau téléphone, ou que la réinitialisation aux paramètres d’usine est terminée et que l’application Google Wallet est installée, sélectionnez l’option « Activer » pour réactiver votre carte.

Si vous utilisez une carte PRESTO anonyme dans Google Wallet, vous ne pouvez pas la transférer vers un nouvel appareil. Enregistrez votre carte à un compte PRESTO pour pouvoir la transférer sur un nouvel appareil et bénéficier d'autres avantages comme la protection du solde.

Parfois, une présentation numérique de la carte PRESTO ne sera pas enregistrée correctement si le téléphone ou la montre n’est pas tenu contre le lecteur PRESTO assez longtemps ou assez stablement, ou si votre appareil n’a pas été activé avant de présenter. Vous pourriez voir l’un des messages d’erreur suivants sur un appareil PRESTO :

• Plusieurs cartes détectées • Le téléphone a bougé trop vite • Essayez une autre carte

Si vous voyez l’un de ces messages d’erreur, essayez de taper à nouveau après avoir essayé l’une de ces actions :

• Réveillez votre téléphone avant de taper. • Tenez le téléphone bien stable près du lecteur. • Confirmez que votre carte est active dans Google Wallet. • Éloignez-vous du lecteur et essayez de nouveau.

Désactivez et réactivez la carte si nécessaire.

Oui, si vous avez enregistré votre carte PRESTO numérique à un compte PRESTO, vous pouvez configurer le chargement automatique ou le renouvellement automatique via l’application PRESTO en utilisant les méthodes de paiement suivantes :

• Carte de crédit
• Visa Débit
• Carte de débit Mastercard

Oui, que vous ayez une carte PRESTO numérique ou physique, vous pouvez consulter votre historique de transactions via votre compte PRESTO, demander des remboursements lorsque vous êtes admissible et obtenir de l’aide grâce à la fonction de clavardage PRESTO ou au centre d’appels.

Les rapports d'utilisation du transport en commun et les résumés de fidélité et de plafonnement ne sont pas disponibles pour les cartes PRESTO numériques.

Oui, les usagers âgés de 13 ans et plus peuvent utiliser PRESTO dans Google Wallet sur leurs propres appareils intelligents. Les enfants de moins de 13 ans doivent utiliser une carte PRESTO physique.