Chargement de carte

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte PRESTO de différentes manières, selon que votre carte est enregistrée à un compte ou qu'il s'agit d'une carte anonyme.

Pour une carte PRESTO physique ou numérique enregistrée Connectez-vous à votre compte PRESTO sur le site Web ou dans l’application pour consulter le solde de votre carte, l’historique des transactions et les détails de votre compte.

Pour une carte PRESTO physique anonyme Vous pouvez vérifier votre solde en vous connectant en tant qu’invité sur le site Web ou l’application PRESTO. Vous devrez entrer votre numéro de carte PRESTO. Vous pouvez également vérifier votre solde à un appareil de paiement de tarif, un distributeur PRESTO, un point de service à la clientèle ou un point de vente participant.

Pour toutes les cartes PRESTO numériques Vous pouvez consulter votre solde directement dans Apple Wallet ou Google Wallet.

Vous pouvez charger des fonds ou des laissez-passer de transport sur votre carte PRESTO de plusieurs façons :

• L’application PRESTO ou le site Web
• Apple Wallet ou Google Wallet (pour les cartes PRESTO numériques). Si vous utilisez PRESTO dans Apple Wallet, les laissez-passer de transport en commun ne peuvent être ajoutés que par l’application PRESTO.
• Chargement automatique (recharger automatiquement les fonds) ou renouvellement automatique (renouveler automatiquement les laissez-passer)
• En personne aux points de service à la clientèle
• Distributeurs automatiques PRESTO
• Assistant virtuel PRESTO
• Par téléphone au 1-877-378-6123 (nécessite une méthode de paiement enregistrée)

Vous pouvez acheter un laissez passer de transport en commun lorsqu’il est disponible auprès de l’agence de transport en commun avec laquelle vous faites affaire. La disponibilité des laissez passer et les dates de début peuvent varier selon l’agence de transport en commun et le type de laissez passer.

Par exemple, les laissez passer mensuels de Brampton sont disponibles pour le mois en cours jusqu’au 14e jour de ce mois. Les laissez passer pour le mois suivant sont disponibles 14 jours avant la fin du mois en cours.

Pour les laissez passer hebdomadaires, ils sont disponibles à l’achat chaque mercredi avant le début de la semaine, jusqu’au mardi suivant.

Le chargement automatique ajoute automatiquement des fonds à votre carte PRESTO lorsque votre solde est inférieur au minimum que vous avez fixé. Configurer le rechargement automatique signifie que vous avez toujours suffisamment de fonds pour voyager.

Comment configurer le chargement automatique :

• Assurez-vous que votre carte PRESTO est enregistrée à votre compte PRESTO.
• Connectez-vous à votre compte PRESTO sur l’application ou le site Web PRESTO.
• Sur le site Web de PRESTO, sélectionnez Chargement automatique dans le menu de navigation de gauche et choisissez votre carte.
• Ou, dans l’application PRESTO, sélectionnez votre carte et présentez « Configurer le chargement automatique ».
• Choisissez votre solde minimum et suivez les instructions pour compléter la configuration.

Le renouvellement automatique recharge automatiquement votre laissez-passer mensuel de transport en commun sur votre carte PRESTO. Configurer le renouvellement automatique signifie que votre laissez-passer est automatiquement chargé au début de chaque période de laissez-passer.

Comment configurer le renouvellement automatique :

• Assurez-vous que votre carte PRESTO est enregistrée à votre compte PRESTO.
• Connectez-vous à votre compte PRESTO sur l’application ou le site Web PRESTO.
• Sur le site Web de PRESTO, sélectionnez Ajouter des laissez-passer de transport dans le menu de navigation à gauche, choisissez votre agence de transport en commun, sélectionnez le laissez-passer de transport en commun, et cochez la case « Ajouter un renouvellement automatique à ce laissez-passer de transport en commun ».

Ou, dans l’application PRESTO, sélectionnez votre carte, présentez Configurer le renouvellement automatique, choisissez votre agence de transport en commun et votre laissez-passer de transport en commun, puis suivez les instructions pour compléter la configuration.

Les accords de chargement et de renouvellement automatique sont automatiquement annulés lorsque PRESTO ne peut pas traiter le paiement associé à l'accord. Cela se produit le plus souvent lorsque le mode de paiement enregistré a expiré, a été remplacé ou n'est plus valide.

Si cela se produit, vous devrez configurer à nouveau l'entente via votre compte PRESTO.

Si vous croyez que votre contrat a été annulé par erreur, veuillez contacter PRESTO via l’Assistant virtuel ou le centre d’appels.

Si votre mode de paiement est expiré ou sur le point d’expirer et est lié à un accord de recharge automatique ou de renouvellement automatique, vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement via le site Web ou l’application PRESTO.

Suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte PRESTO sur le site Web ou l’application. 2. Sélectionnez Chargement automatique ou Ajouter des laissez-passer de transport en commun. 3. Sélectionner Mise à jour. 4. Sur la page affichant votre carte expirée ou sur le point d'expirer, sélectionnez Ajouter une nouvelle carte.

PRESTO ne prend pas actuellement en charge la mise à jour de la date d'expiration d'une carte de paiement existante. Vous devrez ajouter votre nouvelle carte de crédit comme nouveau mode de paiement enregistré via les paramètres de recharge automatique/renouvellement automatique.

Vous pouvez également supprimer votre carte expirée via l'option Méthodes de paiement enregistrées que vous trouverez dans le menu.

Votre banque peut placer une retenue temporaire de préautorisation lorsque vous tentez une transaction, même si le chargement échoue.

La retenue en attente est généralement levée automatiquement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Le soutien Interac en ligne est décidé par chaque banque. Vous pouvez trouver une liste à jour des banques participantes sur le site Web d’Interac.

Vous pouvez contacter votre banque pour des questions sur Interac en ligne.