Division de Metrolinx, une agence du gouvernement de l’Ontario, PRESTO est le système de paiement de titre de transport pour la région du Grand Toronto et de Hamilton et Ottawa.
Division de Metrolinx, une agence du gouvernement de l’Ontario, PRESTO est le système de paiement de titre de transport pour la région du Grand Toronto et de Hamilton et Ottawa.
Êtes-vous nouveau à PRESTO? Ne vous inquiétez pas, nous avons tout prévu! Consultez notre liste de foire aux questions pour obtenir les réponses dont vous avez besoin pour commencer à utiliser PRESTO.
PRESTO est un système de paiement électronique utilisé dans les transports en commun dans la région du Grand Toronto et de Hamilton (RGTH) et à Ottawa, en OntarioIl permet aux usagers des transports en commun d’utiliser une carte physique rechargeable, Google Wallet, paiement sans contact de crédit ou débit Interac, ainsi que des billets pour payer leurs déplacements sur les systèmes de transport en commun participantsDécouvrez toutes les options de paiement et déterminez quel produit vous convient le mieux.
L’utilisation d’une carte PRESTO présente de nombreux avantages, notamment :
Vous pouvez utiliser votre carte PRESTO dans n’importe laquelle des 11 agences de transport en commun participantes en Ontario, notamment :
Remarque :
Oui, PRESTO est accepté par de nombreux services de transport en commun spécialisés, dont Wheel-Trans à Toronto, DARTS à Hamilton, Mobility On-Request dans la région de York, Durham Region Transit, Care-A-van à Oakville, Para Transpo à Ottawa (PRESTO dans Google Wallet n’est pas accepté) et Handi-Van à Burlington
existe deux différents appareils de paiement de tarifs PRESTO dans les véhicules de transport en commun spécialisés Il :
1un appareil portatif
2Un appareil relié à la console centrale du véhicule
Selon le type d’appareil disponible à bord du véhicule dans lequel vous montez et l’endroit où vous êtes assis, vous pouvez présenter votre carte ou le chauffeur peut le faire pour vousDans les deux cas, le résultat de votre présentation sera visible sur l’écran; il existe également un mode audio que le chauffeur peut activer pour vousLorsque vous avez présenté votre carte, le mode audio lit les mêmes informations que celles qui apparaissent à l’écranIl s’agit du tarif payé et du solde restantN’oubliez pas, vous devez demander au chauffeur d’activer le mode audio avant de présenter votre carte pour la première fois
Avec PRESTO dans Mobile Wallet, vous pouvez créer une carte presque instantanément dans l'application PRESTO, Portefeuille Apple ou Google Wallet.
Vous pouvez acheter une carte PRESTO physique en personne ou en ligneSi vous achetez une carte de remplacement, veuillez annuler votre carte perdue et suivre les étapes suivantes
Achetez une carte en personne (recommandée)Cette carte sera activée et prête à être utilisée immédiatement
Achetez une carte en ligneCette carte vous sera envoyée par courrier dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Nous vous recommandons d’ajouter votre carte PRESTO à un compte en ligne afin de profiter des fonctions du compte telles que la protection du solde, le chargement automatique et l’historique des transactions
La carte PRESTO physique coûte 4 $ et n’est pas remboursableCes frais sont collectés par nos soins pour couvrir les frais administratifs liés au coût de la carte et à l’utilisation du système
Il n’y a aucun frais pour obtenir une nouvelle carte PRESTO dans portefeuille mobile
La sécurité de notre système est une priorité absolue et, à ce titre, nous souhaitons rappeler à notre clientèle de n’acheter des cartes PRESTO qu’auprès d’un vendeur PRESTO autorisé, notamment :
Nous vous recommandons d’ajouter votre carte PRESTO à un compte en ligne afin de profiter de l’ensemble des avantages, notamment la protection du solde de la carte
Si vous rencontrez un vendeur PRESTO non autorisé qui vend des produits PRESTO, vous devez signaler la fraude présumée à la police locale et en informer le Centre d’appels PRESTOPlus nous recueillerons de renseignements à ce sujet, plus nous pourrons y mettre fin avant que d’autres clients ne soient touchés
Si vous avez acheté votre carte physique en personne, aucune activation n’est nécessaireIl est immédiatement prêt à l’emploiPour ajouter la carte à un compte PRESTO, cela peut prendre jusqu’à 24 heures après l’achat
Cependant, si vous avez acheté une carte physique via votre compte PRESTO et qu’elle vous a été envoyée par courrier, elle est déjà ajoutée à votre compte et doit être activée avant utilisationPour activer une carte PRESTO, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte PRESTO, consulter la page «Gérer mes cartes » et sélectionner « Activer une nouvelle carte PRESTO ».
Avec PRESTO, il vous suffit de présenter votre produit PRESTO et de vous déplacerApprenez-en davantage sur les différents produits PRESTO que vous pouvez utiliser pour payer pour le transport en commun
NonPercer un trou dans votre carte PRESTO endommagera l’antenne et la puce de la carte, ce qui la rendra inutilisablePRESTO et nos agences de transport en commun partenaires ne sont pas responsables des cartes endommagées
Si la carte physique est endommagée, vous devrez acheter une carte de remplacement au coût de 4 $.
Non, les cartes PRESTO n’expirent pasLa date figurant au verso de la carte est la date de fabrication de la carteVous pouvez continuer à utiliser votre carte même après la date indiquée.
