Nouveau à PRESTO

PRESTO est un système de paiement électronique utilisé dans les transports en commun dans la région du Grand Toronto et de Hamilton (RGTH) et à Ottawa, en Ontario. Il permet aux usagers des transports en commun d’utiliser une carte physique rechargeable, Google Wallet, paiement sans contact de crédit ou débit Interac, ainsi que des billets pour payer leurs déplacements sur les systèmes de transport en commun participants. Découvrez toutes les options de paiement et déterminez quel produit vous convient le mieux.

L’utilisation d’une carte PRESTO présente de nombreux avantages, notamment :

• Carte de paiement pratique et rechargeable pour les déplacements en transport en commun;
• Pas besoin d’emporter de l’argent comptant, des billets, des jetons ou des laissez-passer;
• Fonctionne avec 11 agences de transport en commun participantes dans la région du Grand Toronto et de Hamilton (RGTH) et d’Ottawa, en Ontario;
• Réductions de tarifs au sein ou entre les agences de transport en commun participantes;
• Options de tarif réduit pour les usagers admissibles, tels que les personnes âgées et les jeunes.
• Grâce à un compte PRESTO, profitez d’avantages tels que l’historique des transactions, le rechargement automatique et la protection du solde.

Vous pouvez utiliser votre carte PRESTO dans n’importe laquelle des 11 agences de transport en commun participantes en Ontario, notamment : 

• Brampton Transit
• Burlington Transit
• Durham Region Transit (DRT)
• GO Transit
• Hamilton Street Railway (HSR)
• MiWay (Transport en commun de Mississauga)
• Oakville Transit
• OC Transpo (PRESTO dans Google Wallet n’est pas accepté)
• Toronto Transit Commission (TTC)
• UP Express
• York Region Transit (YRT/VIVA)

Remarque :

• Les cartes PRESTO physiques peuvent être utilisées pour effectuer des transferts d’OC Transpo vers la Société de transport de l’Outaouais (STO) et les laissez-passer mensuels OC Transpo sur une carte PRESTO peuvent être utilisés pour monter à bord des véhicules de la STO. Toutefois, les cartes PRESTO émises avant 2013 ne sont pas acceptées sur la Société de transport de l’Outaouais (STO).

Oui, PRESTO est accepté par de nombreux services de transport en commun spécialisés, dont Wheel-Trans à Toronto, DARTS à Hamilton, Mobility On-Request dans la région de York, Durham Region Transit, Care-A-van à Oakville, Para Transpo à Ottawa (PRESTO dans Google Wallet n’est pas accepté) et Handi-Van à Burlington.

existe deux différents appareils de paiement de tarifs PRESTO dans les véhicules de transport en commun spécialisés Il  :

1. un appareil portatif
2. Un appareil relié à la console centrale du véhicule

Selon le type d’appareil disponible à bord du véhicule dans lequel vous montez et l’endroit où vous êtes assis, vous pouvez présenter votre carte ou le chauffeur peut le faire pour vous. Dans les deux cas, le résultat de votre présentation sera visible sur l’écran; il existe également un mode audio que le chauffeur peut activer pour vous. Lorsque vous avez présenté votre carte, le mode audio lit les mêmes informations que celles qui apparaissent à l’écran. Il s’agit du tarif payé et du solde restant. N’oubliez pas, vous devez demander au chauffeur d’activer le mode audio avant de présenter votre carte pour la première fois.

Avec PRESTO dans Mobile Wallet, vous pouvez créer une carte presque instantanément dans l'application PRESTO, Portefeuille Apple ou Google Wallet.

Vous pouvez acheter une carte PRESTO physique en personne ou en ligne. Si vous achetez une carte de remplacement, veuillez annuler votre carte perdue et suivre les étapes suivantes.

Achetez une carte en personne (recommandée). Cette carte sera activée et prête à être utilisée immédiatement.

• Dans un Point de service à la clientèle sélectionné
• Dans un Distributeur automatique de billets ou un Distributeur automatique de titres de transport.

Achetez une carte en ligne. Cette carte vous sera envoyée par courrier dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Nous vous recommandons d’ajouter votre carte PRESTO à un compte en ligne afin de profiter des fonctions du compte telles que la protection du solde, le chargement automatique et l’historique des transactions.

La carte PRESTO physique coûte 4 $ et n’est pas remboursable. Ces frais sont collectés par nos soins pour couvrir les frais administratifs liés au coût de la carte et à l’utilisation du système.

Il n’y a aucun frais pour obtenir une nouvelle carte PRESTO dans portefeuille mobile.

La sécurité de notre système est une priorité absolue et, à ce titre, nous souhaitons rappeler à notre clientèle de n’acheter des cartes PRESTO qu’auprès d’un vendeur PRESTO autorisé, notamment :

• Emplacements de point de service à la clientèle
• Distributeur automatique de billets ou un Distributeur automatique de titres de transport.
• Sur le site Web de PRESTO en ligne
• Pour les utilisateurs d’appareils Android, vous pouvez obtenir une nouvelle carte PRESTO dans Google Wallet via l’application PRESTO ou l’application Google Wallet.
• Pour les utilisateurs d’appareils iPhone, vous pouvez obtenir une nouvelle carte PRESTO dans l’application Portefeuille Apple grâce à l’application PRESTO ou l’application Portefeuille Apple.

Nous vous recommandons d’ajouter votre carte PRESTO à un compte en ligne afin de profiter de l’ensemble des avantages, notamment la protection du solde de la carte.

Si vous rencontrez un vendeur PRESTO non autorisé qui vend des produits PRESTO, vous devez signaler la fraude présumée à la police locale et en informer le Centre d’appels PRESTO. Plus nous recueillerons de renseignements à ce sujet, plus nous pourrons y mettre fin avant que d’autres clients ne soient touchés.

Si vous avez acheté votre carte physique en personne, aucune activation n’est nécessaire. Il est immédiatement prêt à l’emploi. Pour ajouter la carte à un compte PRESTO, cela peut prendre jusqu’à 24 heures après l’achat.

Cependant, si vous avez acheté une carte physique via votre compte PRESTO et qu’elle vous a été envoyée par courrier, elle est déjà ajoutée à votre compte et doit être activée avant utilisation. Pour activer une carte PRESTO, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte PRESTO, consulter la page «Gérer mes cartes » et sélectionner « Activer une nouvelle carte PRESTO ».

Avec PRESTO, il vous suffit de présenter votre produit PRESTO et de vous déplacer. Apprenez-en davantage sur les différents produits PRESTO que vous pouvez utiliser pour payer pour le transport en commun.

Non. Percer un trou dans votre carte PRESTO endommagera l’antenne et la puce de la carte, ce qui la rendra inutilisable. PRESTO et nos agences de transport en commun partenaires ne sont pas responsables des cartes endommagées.

Si la carte physique est endommagée, vous devrez acheter une carte de remplacement au coût de 4 $.

Non, les cartes PRESTO n’expirent pas. La date figurant au verso de la carte est la date de fabrication de la carte. Vous pouvez continuer à utiliser votre carte même après la date indiquée.