Nouveau à PRESTO

PRESTO est un système de paiement des transports en commun utilisé dans la RGTH et à Ottawa. Il vous permet de payer les tarifs de transport en commun en utilisant plusieurs options de paiement différentes, notamment :

• Une carte PRESTO physique
• Carte PRESTO dans Apple Wallet ou Google Wallet
• Cartes de débit ou de crédit sans contact
• Billets électroniques PRESTO et billets TTC auprès de certaines agences de transport en commun

Vous pouvez utiliser PRESTO auprès de 11 agences de transport en commun participantes en Ontario, y compris :

• Brampton Transit
• Burlington Transit
• Durham Region Transit (DRT)
• GO Transit
• Hamilton Street Railway (HSR)
• MiWay (Mississauga Transit)
• Oakville Transit
• OC Transpo (PRESTO dans Mobile Wallet n’est pas accepté)
• La Toronto Transit Commission (TTC)
• UP Express
• York Region Transit (YRT/VIVA)

Une carte PRESTO physique est une carte en plastique rechargeable.

Une carte PRESTO numérique se trouve dans le Apple Wallet ou Google Wallet et vous permet de présenter avec votre téléphone ou votre montre intelligente.

Vous pouvez :

• Utiliser une carte physique et une carte numérique séparément.
• Convertir une carte physique en carte numérique.
• Obtenir une nouvelle carte numérique gratuitement.

Une fois qu'une carte physique est convertie en carte numérique, la carte physique ne fonctionnera plus.

Pour acheter une carte PRESTO :

• Achetez une carte PRESTO physique en ligne, aux distributeurs automatiques de titres de transport dans les stations de transport en commun et chez les détaillants participants. Visitez la page des points de service à la clientèle pour les emplacements autorisés. La carte PRESTO physique coûte 4 $ et n’est pas remboursable.
• Les utilisateurs Android peuvent obtenir une carte PRESTO dans Google Wallet au moyen de l’application PRESTO ou de l’application Google Wallet. Il n’y a aucun coût pour obtenir une carte PRESTO numérique.
• Les utilisateurs d’iPhone peuvent obtenir une carte PRESTO dans l’application Portefeuille Apple grâce à l’application PRESTO ou l’application Portefeuille Apple. Il n’y a aucun coût pour obtenir une carte PRESTO numérique.

Pour charger une carte PRESTO :

• Chargez des fonds instantanément en ligne à l’aide de l’application PRESTO ou du site Web, ou configurez le chargement automatique pour des recharges automatiques.
• Chargez des fonds instantanément en personne à un point de service à la clientèle, chez des détaillants participants ou aux distributeurs automatiques de titres de transport dans les stations de transit.

Important : La sûreté et la sécurité de notre système sont une priorité absolue. Achetez uniquement des cartes PRESTO auprès des sources PRESTO autorisées énumérées ci-dessus.

Si vous rencontrez un détaillant non autorisé qui vend des produits PRESTO, vous devez signaler la fraude présumée à la police locale et en informer le centre d’appels PRESTO. Plus nous recueillerons de renseignements à ce sujet, plus nous pourrons y mettre fin avant que d’autres clients soient touchés.

Oui. L'enregistrement de votre carte PRESTO protège votre solde en cas de perte ou de dommage de votre carte.

L'inscription vous permet également de :

• Voir l’historique des transactions
• Configurer le chargement ou le renouvellement automatique
• Gérer les types de tarifs et les trajets GO par défaut
• Verrouiller ou déverrouiller votre carte
• Transférer des soldes entre cartes

Pour utiliser PRESTO, il suffit de présenter votre carte, téléphone ou montre sur un appareil PRESTO chaque fois que vous montez dans un transport en commun, entrez dans une station ou sur un quai de TLR. N'oubliez jamais de présenter votre carte chaque fois que vous effectuez une correspondance. Sur GO Transit, vous devez présenter le titre de transport à la fin de votre trajet, à moins que vous n’ayez défini un trajet par défaut de GO.

Une présentation réussie affichera une confirmation sur l'écran du lecteur PRESTO et pourra également montrer votre tarif et votre solde. Si votre présentation de carte n’est pas acceptée, l’appareil indiquera que la présentation a échoué. PRESTO utilise votre présentation pour calculer le tarif correct et appliquer les règles de correspondance.

Une période de correspondance est la durée après le paiement de votre tarif pendant laquelle vous pouvez effectuer une correspondance entre les agences de transport en commun participantes sans payer de tarif supplémentaire. Votre fenêtre de correspondance commence lorsque vous présentez pour la première fois.

La plupart des agences de transport en commun locales (sauf GO Transit et UP Express) offrent une fenêtre de correspondance de 2 heures, tandis que GO Transit offre une fenêtre de voyage de 3 heures.

PRESTO applique automatiquement les correspondances gratuites ou à tarif réduit admissibles lorsque vous présentez dans votre fenêtre de correspondance. Si vous présentez votre carte à nouveau après l'expiration de votre période de correspondance, un nouveau tarif sera facturé.

Un type de tarif est une catégorie de tarif réduit qui peut être configurée sur votre carte PRESTO, permettant aux clients admissibles de bénéficier de tarifs de transport en commun réduits.

Les types de tarifs comprennent :

• Adulte (20 à 64 ans) – Type de tarif par défaut
• Enfant (âges 6-12) - Tarifs réduits ou gratuits pour les enfants, selon l'agence de transport en commun; expire* lorsque l'enfant atteint l'âge de 13 ans
• Jeune (13–19 ans)
• **Aîné (65 ans et plus) **
• Étudiant postsecondaire (âges 20–64, étudiants à temps plein) – Disponible dans les agences de transport en commun participantes

La plupart des types de tarifs réduits nécessitent une preuve d’admissibilité et doivent être configurés en personne à un point de service à la clientèle avant que la réduction puisse être appliquée. Assurez-vous de porter une preuve d'admissibilité lors de vos déplacements.

Certaines municipalités et agences de transport en commun offrent également des programmes supplémentaires d’accessibilité pour le transport en commun. Contactez votre agence de transport en commun locale pour plus d’informations.

Les cartes de crédit et de débit sans contact PRESTO sont toujours facturées au tarif pour adulte.

Si votre carte est enregistrée, vous pouvez :

• Annuler la carte perdue pour protéger votre solde et vos titres de transport
• Transférer votre solde sur une carte de remplacement

Les cartes PRESTO numériques peuvent être récupérées en vous connectant à votre compte PRESTO sur un nouvel appareil.

Non. Faire un trou dans votre carte PRESTO endommagera l’antenne et la puce de la carte, la rendant inutilisable. PRESTO et nos partenaires des agences de transport en commun ne sont pas responsables des cartes endommagées.

Si votre carte physique est endommagée, vous serez responsable de l’achat d’une carte de remplacement au coût de 4 $.