Paiement sans contact PRESTO

Les règles de transfert sont les mêmes qu’avec une carte PRESTO. Par exemple, vous recevrez un transfert gratuit de 2 heures sur la TTC et un transfert de 3 heures sur GO Transit. Visitez la section Utiliser PRESTO pour en savoir plus sur les règles de transfert de chaque agence de transport en commun.

Lorsque vous présentez votre carte de crédit ou de débit sans contact pour payer votre tarif ou votre transfert, le dispositif PRESTO affichera un écran « Accepté ». (Par exemple, sur la TTC, si vous présentez votre carte dans la fenêtre de transfert de deux heures, vous ne serez pas facturé un autre tarif.)

Oui, les clients ayant une carte de crédit ajoutée à Apple Pay peuvent utiliser le mode Express dans Apple Wallet pour payer leur titre de transport sans déverrouiller leur iPhone à n’importe quelle agence de transport qui utilise des appareils de paiement PRESTO (excluant OC Transpo). Cela inclut les stations de métro, les autobus, les tramways et les taxis disponibles.

Le mode Express dans Apple Wallet ne prend pas actuellement en charge les cartes de débit Interac®.

Le système PRESTO enregistrera votre trajet chaque fois que vous utiliserez votre carte pour vos déplacements. À la fin de la journée, votre carte sera chargée du montant total du (des) tarifs pour votre (vos) trajet(s) effectué(s) ce jour-là.

Sur votre relevé de carte de crédit, vos frais seront répertoriés sous le nom de « PRESTO » suivis du type de dépenses (par exemple tarif, inspection, tarif impayé) et d’une série de lettres/chiffre. Example pour la carte de crédit: PRESTO FARE/A1B2C3D4E5, PRESTO UNPD/A1B2C3D4E5, PRESTO INSP/A1B2C3D4E5.

Sur votre carte de débit, vos frais seront indiqués par « PRES » suivi d’une série de lettres/chiffres.

Example pour la carte de débit : PRES/A1B2C3D4E5

Nous vous recommandons de vous inscrire et d’ajouter votre carte de débit ou de crédit sur votre compte PRESTO pour voir les 180 derniers jours de l’historique des transactions de votre carte. Si vous n’ajoutez pas votre carte à votre compte PRESTO, vous ne pourrez voir que les sept derniers jours de l’historique des transactions.

Chaque personne devra présenter sa propre carte de crédit ou de débit, son propre portefeuille électronique ou sa propre carte PRESTO à l’appareil PRESTO pour payer son trajet.

Si vous présentez une carte de crédit ou de débit physique devant l’appareil PRESTO à l’entrée, vous ne pouvez pas présenter un portefeuille électronique devant le lecteur à la sortie, même si votre portefeuille électronique est connecté à la même carte que vous avez utilisée au début de votre trajet. L’utilisation d’un autre mode de paiement à la fin du trajet sera reconnue par le lecteur comme le début d’un nouveau trajet.

À la sortie, si vous présentez une carte différente de celle que vous avez utilisée à l’entrée, l’appareil PRESTO enregistrera que vous avez présenté une autre carte, et un autre titre de transport vous sera chargé.

So vous voyez un message d’erreur « Plusieurs cartes détectées » ou « Essayer une autre carte » après avoir présenté votre carte devant le dispositif PRESTO, essayez l’une des options suivantes :

• Retirez votre carte de votre portefeuille, votre sac à main ou votre étui téléphonique avant de la présenter.
• Maintenez votre carte sur le dispositif PRESTO jusqu’à ce que l’écran du dispositif change.

Non, les cartes de crédit et de débit sans contact peuvent seulement être utilisées pour payer un tarif adulte. Les rabais pour les jeunes, les étudiants postsecondaires et les aînés ne sont disponibles qu’en utilisant une carte PRESTO physique ou une carte PRESTO dans le portefeuille électronique. Les rabais pour enfant sont seulement disponibles avec une carte PRESTO physique. Consultez notre page Types de tarifs pour plus de détails.

Si vous oubliez de présenter votre carte sur un appareil PRESTO à la fin d’un trajet, vous serez chargé le tarif ordinaire maximal correspondant au trajet entre la gare où vous avez embarqué et la destination la plus éloignée sur la ligne du trajet parcouru.

Un tarif impayé apparaîtra dans l’historique des transactions de votre carte de crédit ou de débit Interac utilisée pour vos paiements sans contact PRESTO lorsque vous avez utilisé une carte pour voyager sans que nous puissions facturer le tarif. Cela peut se produire lorsque vous avez utilisé une carte qui n’avait pas assez de fonds pour payer le tarif.

Tarifs impayés par carte de crédit :

Si vous avez un tarif impayé associé à votre carte de crédit le système PRESTO va automatiquement essayer de récupérer le montant de ce tarif sur le mode de paiement utilisé pendant une période maximale de 30 jours.

Pour les cartes de crédit, connectez-vous sur le site Web ou l'application PRESTO et suivez les étapes en ligne pour payer votre tarif impayé. Vous devrez payer ce tarif avec la même carte que celle à laquelle le tarif impayé est associé avant de pouvoir utiliser à nouveau cette carte pour voyager avec PRESTO.

Tarifs non payés pour les cartes de débit :

Pour les cartes de débit, le système PRESTO essaiera automatiquement de recouvrer votre tarif sur votre compte pendant une période maximale de 7 jours. Vous pouvez également payer votre tarif impayé à tout moment en présentant votre carte sur un appareil PRESTO. Si vous effectuez un voyage en même temps, vous devez présenter votre carte pour payer votre tarif non payé, attendre quelques secondes et la présenter à nouveau pour payer votre tarif pour le nouveau voyage.

Une fois que votre tarif impayé est payé, soit par vous, soit par le système automatique PRESTO, vous pourrez utiliser à nouveau cette carte pour vos déplacements.

Votre carte de crédit, votre carte de débit Interac ou votre portefeuille mobile sans contact pourrait ne pas fonctionner pour l’une des raisons suivantes :

• Le mode utilisé n’est pas une forme de paiement sans contact accepté. Assurez-vous d’utiliser un mode de paiement accepté. Par exemple : Certaines cartes de crédit et de débit ne fonctionnent pas lorsque vous les présentez devant un appareil PRESTO. Toutefois, vous pouvez les ajouter à votre portefeuille électronique.
• Avec certains modèles d’iPhone (iPhone 8 ou les versions plus anciennes), un message d’erreur pourrait apparaître lorsque vous présentez le téléphone à un appareil PRESTO. Si vous utilisez un appareil Apple plus ancien avec PRESTO sans contact et si, lorsque vous le présentez au lecteur, un message indiquant que plusieurs cartes ont été détectées apparaît, présentez simplement à nouveau votre téléphone à l’appareil PRESTO et il devrait accepter votre mode de paiement.
• Si vous avez un tarif PRESTO impayé associé à votre carte, vous ne pourrez pas utiliser cette carte pour vous déplacer avec PRESTO jusqu’à ce que vous effectuiez le paiement de ce tarif. Vous devrez peut-être également vérifier votre carte auprès de PRESTO. Si vous éprouvez des difficultés avec votre carte de crédit ou de débit, vous pouvez ouvrir une session sur l’application PRESTO ou sur le site Web avec les renseignements de votre carte pour obtenir plus d’information.
• Votre carte est peut-être également bloquée et ne peut pas fonctionner sur le système PRESTO si vous avez échoué trois contrôles des titres de transport.

Lorsque vous utilisez une carte sans contact pour prendre les transports en commun, le système PRESTO vérifie si votre carte est valide. Le traitement des frais associés à votre tarif prend un certain temps pour être enregistré dans notre système et pour la transmission de ces données à votre banque. À ce moment-là, le solde réel de votre carte de crédit/débit est vérifié, et si vous n’avez pas assez de fonds pour payer votre tarif, un tarif impayé est attribué à votre carte. Si on vous demande de présenter votre carte à un inspecteur des tarifs, son dispositif d’inspection affichera un tarif impayé associé à votre carte.

Même si vous n’avez pas suffisamment de fonds sur votre compte, vous verrez toujours une coche verte lorsque vous présenterez votre carte à un appareil PRESTO. Pour éviter les tarifs impayés sur votre carte de crédit ou de débit, assurez-vous d’avoir suffisamment de fonds pour payer votre tarif de transit avant de commencer votre voyage.