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Une fenêtre de correspondance est la durée restante après avoir payé votre tarif avec PRESTO pendant laquelle vous pouvez transférer gratuitement ou à prix réduit entre les agences de transport en commun participantes. Votre fenêtre de correspondance commence lorsque vous présentez votre titre de transport pour commencer votre trajet. Les correspondances admissibles sont automatiquement appliquées lorsque vous présentez dans votre fenêtre de correspondance. En savoir plus.

Pour effectuer des correspondances avec PRESTO, il suffit de présenter à chaque fois que vous changez de véhicule, entrez dans une station ou montez sur un quai de TLR.

Où présenter votre carte PRESTO ou votre mode de paiement tarifaire :

• Autobus et tramways de la TTC : Sur le véhicule, près des portes
• Autobus YRT VIVA : Sur les quais avant l’embarquement
• Gares GO Transit et UP Express : À l'intérieur des bâtiments de la gare ou sur les quais
• Arrêts en surface du tramway TTC (ligne 5 et ligne 6) : Sur les quais avant l’embarquement
• Stations de métro et de train léger TTC, stations de train léger OC Transpo : Aux postes de péage aux entrées de la gare
• Transport en commun adapté : Sur un appareil portatif ou un appareil attaché à la console centrale du véhicule

Lorsque vous effectuez une correspondance, PRESTO vérifie automatiquement si vous êtes admissible à une correspondance gratuite ou à tarif réduit.

Différentes agences de transport en commun peuvent avoir des plages horaires de correspondance gratuites différentes :

• Toutes les agences de transport en commun locales de la région du Grand Toronto et de Hamilton (sauf GO Transit et UP Express) : Fenêtre de correspondance gratuite de 2 heures (par exemple, présenter le titre de transport TTC à 8 h, présenter de nouveau à 9 h 30 et votre deuxième présentation est gratuite).
• GO Transit : Fenêtre de voyage à tarif réduit de 3 heures (par exemple, présenter le titre de transport à la gare GO de Richmond Hill à 8 h, présenter le titre de transport à la gare Union à 8 h 50, présenter le titre de transport de nouveau à la gare Union et votre deuxième trajet est à tarif réduit).
• Votre correspondance commence dès que vous présentez votre titre de transport. Si vous présentez de nouveau après l'expiration de la fenêtre, vous serez facturé un deuxième tarif.

Vous pouvez vérifier la date d'expiration de votre correspondance de plusieurs façons :

• Sur l’écran du lecteur PRESTO : Lorsque vous présentez, le temps de correspondance restant s'affichera à l'écran.
• Dans l’application PRESTO : Connectez-vous à votre compte, sélectionnez la carte que vous avez présentée, et consultez la bannière au-dessus de votre carte active indiquant la date d'expiration de votre fenêtre de correspondance.
• Sur le site Web de PRESTO : Connectez-vous à votre compte, sélectionnez la carte que vous avez présentée et consultez la bannière au-dessus de votre carte active indiquant la date d'expiration de votre fenêtre de correspondance.

Remarque : Pour consulter les informations de correspondance les plus récentes dans l’application ou le site Web PRESTO, sélectionnez « Actualiser » pour mettre à jour les informations de votre carte.

Oui. Toujours présenter votre carte en montant à bord d’un véhicule, en entrant sur un quai de TLR ou en entrant dans une station, même pendant votre fenêtre de correspondance.

PRESTO utilise votre présentation pour vérifier votre fenêtre de correspondance et calculer le tarif correct.

Votre preuve de paiement est le mode de paiement que vous avez présenté.

Oui, à moins que vous n’ayez défini un trajet par défaut de GO.

Si vous ne présentez pas le titre de transport :

• Vous pourriez être facturé un tarif jusqu'à la fin du trajet que vous avez emprunté.
• Vous ne pouvez pas recevoir une correspondance gratuite ou à prix réduit.

Si vous avez un trajet par défaut GO, vous n’avez pas besoin de présenter le titre de transport lorsque vous effectuez le trajet spécifique que vous avez défini comme votre trajet par défaut.

Si vous oubliez de présenter le titre de transport sur GO Transit, PRESTO vous facturera un tarif jusqu'à l'arrêt le plus éloigné du trajet.

Si vous avez commencé votre trajet avec une agence de transport en commun locale, puis que vous avez transféré à GO et oublié de présenter le titre de transport, vous ne serez pas non plus admissible aux rabais de correspondance à tarif unique.

Si le tarif facturé semble incorrect, vous pouvez demander un ajustement de tarif directement auprès de GO Transit en appelant le 1-888-438-6646 ou en soumettant une demande par le biais du site Web de GO Transit.

Votre preuve de paiement est le mode de paiement que vous avez présenté pour payer votre tarif.

Si un agent de contrôle des tarifs demande une preuve de paiement, il suffit de présenter votre carte ou appareil sur leur lecteur portatif pour confirmer que vous avez payé votre tarif. Aucuns frais ne vous seront facturés.

Si vous voyagez avec un tarif réduit, comme Jeunesse ou Aîné, il se peut également qu'on vous demande de présenter une pièce d'identité valide.

Le plafonnement tarifaire est utilisé par certaines agences de transport en commun pour vous aider à économiser sur vos déplacements. Après avoir payé un certain nombre de trajets au cours d’une période donnée - généralement une semaine ou un mois civil -, vous pouvez effectuer gratuitement le reste de vos trajets pendant cette période.

Vous n’avez pas besoin de vous inscrire au plafonnement tarifaire. Dès que vous commencez à utiliser votre carte ou votre moyen de paiement sans contact pour payer votre passage, vos trajets effectués au cours de cette période commencent à être comptabilisés. Le nombre de trajets que vous devez effectuer avant de bénéficier de trajets gratuits varie selon l’agence de transport en commun. Consultez le site Web de votre agence de transport en commun locale pour en savoir plus.

Chaque trajet que vous payez au cours d’une période donnée est pris en compte dans le calcul du plafonnement tarifaire. Les correspondances gratuites que vous effectuez pendant votre trajet ne sont pas prises en compte.

Il est important de savoir que le plafonnement tarifaire s’applique au moyen de paiement que vous utilisez. Par exemple, si vous payez votre passage avec votre carte PRESTO un jour, puis avec une carte de crédit le lendemain, ces trajets ne pourront pas être combinés pour vous permettre de bénéficier plus rapidement de trajets gratuits. Pour que tous les trajets que vous payez soient pris en compte dans le calcul du plafonnement tarifaire, vous devez utiliser le même moyen de paiement.

Vous devez également continuer à utiliser votre moyen de paiement pour valider votre passage chaque fois que vous effectuez un trajet ou une correspondance, même si vos trajets sont gratuits. Vos validations servent de preuve de paiement si un inspecteur des tarifs vous demande de présenter une preuve de paiement.

Si vous avez ajouté votre carte PRESTO à un compte PRESTO, vous pouvez vous connecter à l’application ou au site Web pour consulter votre sommaire du plafonnement tarifaire. Pour les cartes PRESTO, votre compte comprend une fonction appelée « fidélité et Sommaire du plafonnement ». Pour les cartes de débit ou de crédit, vous pouvez consulter votre historique des transactions et compter les trajets que vous avez payés.

Vous pouvez également voir le tarif payé chaque fois que vous validez votre passage sur un appareil PRESTO. Une fois que vous avez atteint le plafond tarifaire, l’écran de l’appareil affichera 0,00 $ pour chaque trajet effectué pendant le reste de la semaine ou du mois.

Oui, PRESTO est accepté sur de nombreux services de transport en commun spécialisés, y compris Wheel-Trans à Toronto, DARTS à Hamilton, Mobility On-Request dans la région de York, Durham Region Transit, Care-A-Van à Oakville, Para Transpo à Ottawa (PRESTO dans le portefeuille mobile non accepté) et Handi-Van à Burlington.

Il existe deux appareils de paiement des tarifs PRESTO différents sur les véhicules de transport en commun spécialisés :

• Un appareil portatif
• Un appareil attaché à la console centrale du véhicule

Selon le type d’appareil utilisé dans votre véhicule et l’endroit où vous êtes assis, vous pouvez présenter votre propre carte ou le conducteur peut avoir besoin de présenter votre carte pour vous.

Le résultat de votre présentation sera visible sur l’écran. Un mode audio est également disponible et peut être activé par l'opérateur. Lorsque votre carte est présentée, le mode audio lit les mêmes informations qui apparaissent sur l’écran, y compris le tarif payé et le solde restant.

Si vous avez besoin du mode audio, demandez à l'opérateur de l'activer avant que votre carte ou appareil ne soit utilisé pour la première fois.