Division de Metrolinx, une agence du gouvernement de l’Ontario, PRESTO est le système de paiement de titre de transport pour la région du Grand Toronto et de Hamilton et Ottawa.
Division de Metrolinx, une agence du gouvernement de l’Ontario, PRESTO est le système de paiement de titre de transport pour la région du Grand Toronto et de Hamilton et Ottawa.
Vous avez des questions sur la manière d’effectuer une correspondance en utilisant votre carte PRESTO physique, votre carte de crédit ou de débit sans contact, ou encore votre carte PRESTO dans le portefeuille Google? Vous trouverez ici les réponses à certaines de nos questions les plus fréquentes.
Il vous suffit d’utiliser votre carte lorsque vous montez à bord d’un véhicule de correspondance, et le système vérifiera automatiquement si vous avez droit à une correspondance gratuitePar exemple, si vous vous déplacez entre GO Transit et la TTC :
1Utilisez votre carte PRESTO pour monter à bord de GO Transit; 2Utilisez votre carte à votre dernier arrêt avec GO Transit; 3et utilisez votre carte pour effectuer une correspondance vers la TTCVotre correspondance avec la TTC est gratuite si vous utilisez votre carte pendant la fenêtre de correspondance de trois heures de GO Transit
Tous les agences de transport en commun locaux qui utilisent PRESTO disposent d’une fenêtre de deux heures où vous pouvez effectuer une correspondance gratuite, à l’exception de GO Transit qui offre une fenêtre de correspondance de trois heures
Votre fenêtre de correspondance commence lorsque vous utilisez votre carte PRESTO pour la première foisVos correspondances pendant cette période seront gratuites, mais si vous utilisez à nouveau la carte après que la fenêtre de correspondance soit terminée, vous devrez payer un nouveau tarifSi vous avez commencé votre trajet avec une agence de transport en commun qui dispose d’une fenêtre de correspondance de deux heures, mais que vous effectuez ensuite une correspondance avec GO, votre fenêtre de correspondance sera réinitialisée et passera à la fenêtre de correspondance de trois heures de GO.
Votre fenêtre de correspondance actuelle apparaîtra chaque fois que vous utiliserez une carte PRESTO physique ou une carte PRESTO dans le portefeuille Google sur un dispositif tarifaire PRESTOSi vous utilisez une carte PRESTO physique qui a été ajoutée à un compte PRESTO, vous pouvez voir votre fenêtre de correspondance en utilisant la fonction « Vérifier le solde » sur l’application PRESTO.
Si vous utilisez GO Transit, que vous avez défini un trajet par défaut et que vous utilisez votre carte dans la fenêtre de correspondance de trois heures de GO Transit, vous n’avez pas besoin d’utiliser votre carte pour obtenir une correspondence gratuite
Si vous voyagez avec GO Transit sans voyage par défaut, vous devez utiliser votre carte en quittant le transport pour obtenir une correspondance gratuite, sinon vous devrez payer le tarif de la destination la plus éloignée sur la ligne que vous avez empruntée et vous devrez payer un nouveau tarif lorsque vous effectuerez une correspondance avec une autre agence de transport en communSi vous avez commencé votre voyage en transport en commun local, et vous avez ensuite transféré à GO Transit sans utiliser votre carte à la sortie, vous ne serez pas admissible à des rabais de transfert dans le cadre du programme de tarif unique
Si vous vous déplacez uniquement avec GO Transit et que vous oubliez d’utiliser votre carte à la fin de votre trajet, votre tarif sera calculé en fonction de la distance parcourue jusqu’à la destination la plus éloignée sur la ligne que vous avez empruntéeLe tarif sera automatiquement déduit du solde de votre carte la prochaine fois que vous la présenterezConsultez le site Web de GO Transit pour en savoir plus.
Vos rabais de fidélité s’appliqueront toujours lorsque vous vous déplacerez sur les réseaux des agences de transport en commun qui offrent des programmes de fidélisation.
Si votre carte PRESTO a un solde négatif, les appareils PRESTO aux barrières tarifaires des stations de métro de la TTC peuvent refuser un transfert gratuitPour être sûr d’obtenir votre transfert gratuit à une station de métro de la TTC, votre solde de carte PRESTO doit être supérieur à 0,00 $
Voici certaines façons de charger des fonds instantanément, si vous voulez votre transfert gratuit :
Votre preuve de paiement est le moyen de paiement que vous avez utiliséSi un agent de contrôle des tarifs vous demande une preuve de paiement, il vous suffit de taper votre mode de paiement sur leur lecteur portable pour vérifier que votre carte est valide et que vous l’avez utilisée au début de votre trajetVotre carte ne sera pas débitée lorsque vous la présenterez sur un appareil de contrôle tarifaire
Si vous être admissible aux tarifs réduits (pexjeunes et personnes âgées), assurez-vous de vous munir d’une pièce d’identité prouvant que vous êtes admissible à ces tariffs
Vous pouvez utiliser le solde de votre carte PRESTO pour acheter des billets papier pour des passagers supplémentaires lorsque vous vous déplacez avec les agences de transport en commun suivantes :
Pour acheter des billets papier supplémentaires avec le solde de votre carte PRESTO, adressez-vous au conducteur lorsque vous montez dans le véhicule
Toutefois, les billets papier ne donnent pas droit à des correspondances gratuites dans le cadre du programme à tarif uniqueSi vous voulez vous assurer que les personnes avec lesquelles vous vous déplacez peuvent obtenir des correspondances gratuites avec d’autres agences de transport en commun pendant votre trajet, chaque client devra utiliser sa propre carte PRESTO, sa carte de débit ou sa carte de credit.
Pas de soucis! Vous pouvez annuler votre transaction dans les 15 minutes qui suivent l’utilisation d’UP Express, et dans les 45 minutes qui suivent l’utilisation de GO TransitIl vous suffit de taper une fois sur le bouton « Mode » d’un dispositif UP Express ou deux fois sur un dispositif GO Transit pour accéder à l’écran « Annuler le tarif »Utilisez ensuite votre mode de paiement comme vous le feriez normalementL’écran du dispositif confirmera que le paiement de votre tarif a été annuléL’annulation du tarif apparaîtra également dans votre historique de transaction.
Un trajet par défaut est une fonction pratique qui vous permet de gagner du temps en prédéfinissant votre trajet le plus courant avec le train GOLorsque vous utilisez votre carte en montant à bord, le système vous facture automatiquement le tarif de votre trajet par défaut, de sorte que vous n’avez pas à utiliser à nouveau votre carte lorsque vous descendez à votre destination par défautCela signifie que PRESTO permet de gagner plus de temps
Vous pouvez configurer un trajet par défaut GO pour une carte PRESTO physique, une carte PRESTO dans un portefeuillemobile, des cartes de crédit/débit physiques et une carte de crédit dans un portefeuille mobile
Pour configurer un trajet GO par défaut sur l’application PRESTO :
Pour ajouter un trajet GO par défaut à une carte de crédit/débit sans contact, vous pouvez également utiliser le site web PRESTO
Si vous souhaitez voyager d’une de vos gares par défaut à une autre gare, vous devrez utiliser la fonction « surpasser » sur l’appareil PRESTOAppuyez une fois sur le bouton « Mode » de l’appareil PRESTO, puis présenter votre carte PRESTO pour annuler votre trajet par défautLorsque vous arrivez à votre destination, assurez-vous de présenter la carte sur l’appareilSi vous oubliez de taper votre carte à la fin de votre trajet sur GO Transit, vous pourriez être facturé jusqu’à la fin de la ligne GO et un frais intitulé « Ajustement tarifaire — présentation non détectée de la carte à la fin du trajet » pourrait apparaître dans l’historique des transactions de votre carte PRESTO.
Les passagers qui effectuent une correspondance avec l’une des agences de transport en commun ci-dessous recevront une correspondance gratuite vers une gare GO ou un arrêt d’autobus GO lorsqu’ils présenteront leur carte PRESTOVisitez le site Web de l’agence de transport en commun pour en savoir plus
Habituellement, c’est parce que votre transfert à GO Transit était gratuitLorsque cela se produit, votre période de transfert ne sera pas prolongée jusqu’à la période de trois heures de GO TransitSi vous passez ensuite de GO à une autre agence de transport en commun locale après la fin de votre période de transfert initiale de deux heures, vous devrez payer un nouveau tarif, au lieu d’obtenir un transfert de tarif unique gratuit
Voici un exemple de situation où cela pourrait se produire :
