Remboursements PRESTO

Habituellement, les recharges de carte PRESTO ne sont pas remboursables. Si vous avez commis une erreur lors du chargement de votre carte, communiquez avec nous pour obtenir plus de renseignements.

Les laissez-passer de transport ne sont pas remboursables. Si vous pensez ne pas avoir besoin d’un laissez-passer pour toute la période de validité, il pourrait être préférable de charger des fonds sur votre carte PRESTO et de payer chaque tarif au fur et à mesure de vos déplacements.

Les agences locales de transport en commun peuvent avoir des politiques différentes en matière de remboursement des laissez-passer. Communiquez avec votre agence locale de transport en commun pour obtenir de plus amples renseignements sur les politiques de remboursement des cartes de transport en commun.

Les billets électroniques PRESTO sont des ventes fermes et ne sont pas remboursables.

Oui, vous pouvez soumettre une demande d’annulation de carte PRESTO dans votre compte PRESTO. Si votre demande est approuvée, votre carte sera annulée de façon permanente et le solde sera remboursé, moins des frais de traitement de 4 %. Certaines conditions s’appliquent, notamment le fait que vous ne devez avoir aucune carte dans votre compte ayant un solde négatif.

Si vous avez d’autres cartes PRESTO actives sur votre compte, au lieu d’annuler votre carte, vous pouvez simplement transférer le solde de la carte que vous ne souhaitez pas utiliser vers l’une de vos cartes actives.

Vérifiez votre historique de transactions pour identifier le tarif que vous jugez inexact. Si cela semble inexact, communiquez avec nous et nous enquêterons sur le problème.

Si vous avez un billet PRESTO de la TTC qui ne fonctionne pas, remplissez le formulaire de remboursement de billet PRESTO et envoyez-nous le billet ainsi que le formulaire dûment rempli.